Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden voor advies, levering, installatie en onderhoud door Volthuis.
Versie 2.0 — laatste update: 13 augustus 2026
Volthuis B.V.
Hoofdstraat 267, 2171 BD Sassenheim
085 250 2678 · info@volthuis.com
KvK-nummer: [invullen] · Btw-nummer: [invullen]
Artikel 1 — Definities
Volthuis: Volthuis B.V., gevestigd aan de Hoofdstraat 267, 2171 BD Sassenheim.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Volthuis een overeenkomst aangaat of daarover onderhandelt.
Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: de door Volthuis geleverde zaken, waaronder thuisbatterijen, zonnepanelen, omvormers, laadpalen en toebehoren.
Werkzaamheden: advies, levering, installatie, inbedrijfstelling, onderhoud en service door of namens Volthuis.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Volthuis en de klant over producten en/of werkzaamheden.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Volthuis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer Volthuis die schriftelijk heeft bevestigd. Algemene of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Volthuis en de klant treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van Volthuis zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn. Is geen termijn genoemd, dan geldt de offerte 30 dagen vanaf de datum van uitgifte.
Een offerte is gebaseerd op de informatie en de situatie zoals die bij Volthuis bekend was op het moment van uitbrengen, bijvoorbeeld op basis van een schouw, foto’s of door de klant verstrekte gegevens. Blijkt de feitelijke situatie hiervan af te wijken, dan mag Volthuis de offerte aanpassen.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden Volthuis niet.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of op het moment dat Volthuis met instemming van de klant met de uitvoering begint.
Volthuis bevestigt de overeenkomst elektronisch. Wanneer de klant een consument is, ontvangt de klant deze voorwaarden uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst, zodat deze kunnen worden opgeslagen.
Artikel 5 — Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Op de levering en installatie van zonnepanelen bij woningen kan het verlaagde btw-tarief of een nultarief van toepassing zijn; welk tarief geldt, blijkt uit de offerte.
Prijzen zijn inclusief standaard montagemateriaal en inbedrijfstelling, tenzij anders vermeld. Niet inbegrepen zijn onder meer: aanpassingen aan de meterkast of groepenkast die niet in de offerte zijn opgenomen, werkzaamheden van de netbeheerder, hak- en breekwerk, steiger- of hoogwerkerkosten en herstel van bestaande gebreken.
Volthuis mag prijsstijgingen doorberekenen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar invloed, zoals wijziging van belastingen, heffingen of wisselkoersen. Is de klant een consument en vindt de prijsverhoging plaats binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Artikel 6 — Betaling
Betaling vindt plaats volgens de in de offerte of factuur vermelde condities. Tenzij anders overeengekomen geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Volthuis mag een aanbetaling verlangen voordat met de uitvoering wordt begonnen. De hoogte daarvan blijkt uit de offerte.
Betaalt de klant niet op tijd, dan is de klant in verzuim na een aanmaning met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Vanaf dat moment is de klant de wettelijke rente verschuldigd, en kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
Verrekening of opschorting door de klant is alleen toegestaan voor zover de wet dat dwingend voorschrijft.
Artikel 7 — Uitvoering, planning en oplevering
Volthuis voert de werkzaamheden uit door gecertificeerde vakmensen, volgens de geldende normen en voorschriften, waaronder NEN 1010 en de installatievoorschriften van de fabrikant.
Genoemde installatiedata en doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende vertraging informeert Volthuis de klant zo snel mogelijk.
Na afronding levert Volthuis de installatie werkend op en licht zij de werking toe. De installatie geldt als opgeleverd wanneer de klant deze heeft goedgekeurd, of wanneer de installatie in gebruik is genomen. Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, verhinderen oplevering niet; Volthuis herstelt deze zo spoedig mogelijk.
Aanmelding van de installatie bij de netbeheerder en eventuele aanpassingen door de netbeheerder vallen buiten de invloedssfeer van Volthuis, ook wanneer Volthuis de aanmelding als service verzorgt.
Artikel 8 — Wat Volthuis van de klant nodig heeft
Om de werkzaamheden goed te kunnen uitvoeren, zorgt de klant ervoor dat:
de informatie die aan de offerte ten grondslag ligt juist en volledig is;
de installatielocatie op het afgesproken tijdstip vrij toegankelijk en veilig bereikbaar is;
er kosteloos elektriciteit en, indien nodig, water beschikbaar is;
de meterkast en de plaats van opstelling voldoende ruimte, ventilatie en draagkracht bieden;
eventueel benodigde toestemmingen aanwezig zijn, bijvoorbeeld van een verhuurder, VvE of gemeente;
er iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is die bevoegd is beslissingen te nemen en de oplevering te bevestigen.
Voldoet de klant hier niet aan, waardoor Volthuis de werkzaamheden niet of niet volledig kan uitvoeren, dan mag Volthuis de daaruit voortvloeiende extra kosten, waaronder voorrijkosten en wachturen, in rekening brengen.
Artikel 9 — Meerwerk en onvoorziene omstandigheden
Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullende werkzaamheden of materialen nodig zijn, dan bespreekt Volthuis dit vooraf met de klant, inclusief de gevolgen voor prijs en planning. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
Werkzaamheden die geen uitstel dulden om schade of onveilige situaties te voorkomen, mag Volthuis direct uitvoeren; de klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Artikel 10 — Eigendomsvoorbehoud en risico
Alle geleverde producten blijven eigendom van Volthuis totdat de klant alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is.
Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van levering op de afgesproken locatie, dan wel op het moment van oplevering wanneer Volthuis ook installeert.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden of anderszins bezwaren.
Artikel 11 — Garantie
Op de geleverde producten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De garantietermijnen en -voorwaarden staan in de offerte en in de documentatie van de fabrikant.
Op de installatiewerkzaamheden geeft Volthuis garantie gedurende de in de offerte vermelde termijn, gerekend vanaf oplevering.
De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, eigen of door derden uitgevoerde aanpassingen, gebrekkig onderhoud, of schade door oorzaken van buitenaf zoals blikseminslag, brand, waterschade of overspanning op het net.
Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. De consument heeft er altijd recht op dat het geleverde voldoet aan de overeenkomst (conformiteit).
Artikel 12 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand
Is de klant een consument en is de overeenkomst gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte, bijvoorbeeld online, telefonisch of bij de klant thuis, dan heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
De termijn begint bij een dienst op de dag na het sluiten van de overeenkomst, en bij producten op de dag nadat de consument de producten heeft ontvangen. Ontbinding kan met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@volthuis.com.
Verzoekt de consument uitdrukkelijk om de werkzaamheden binnen de bedenktijd te laten starten, dan is de consument bij ontbinding een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Zijn de werkzaamheden op verzoek van de consument volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd, dan vervalt het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens specificatie van de consument zijn samengesteld.
Volthuis betaalt reeds ontvangen bedragen binnen 14 dagen na ontbinding terug, verminderd met het hierboven bedoelde evenredige bedrag.
Artikel 13 — Annulering en verzetten van de afspraak
Buiten het herroepingsrecht kan de klant een geplande installatie kosteloos verzetten tot 5 werkdagen voor de afgesproken datum. Bij annulering of verzetten binnen die termijn mag Volthuis de aantoonbaar gemaakte kosten in rekening brengen, waaronder gereserveerde arbeid en al bestelde materialen.
Producten die op maat of speciaal voor de klant zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Volthuis is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van het onderstaande.
Volthuis is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde energieopbrengst, gemiste besparing, bedrijfsschade of gemiste inkomsten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Volthuis of van haar leidinggevenden.
De aansprakelijkheid van Volthuis is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Volthuis in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Deze beperkingen gelden niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
Volthuis is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, of van gebreken aan de bestaande installatie, bekabeling of bouwkundige staat van de woning.
Artikel 15 — Overmacht
Van overmacht is sprake bij omstandigheden buiten de wil van Volthuis die nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen, waaronder in ieder geval: leveringsproblemen of faillissement van toeleveranciers, transportstoringen, extreme weersomstandigheden, netcongestie of vertraging bij de netbeheerder, overheidsmaatregelen, cyberaanvallen en ziekte van personeel waarvoor geen vervanging beschikbaar is.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Volthuis opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 16 — Klachten en geschillen
Klachten over de uitvoering of over een geleverd product meldt de klant zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen twee maanden na ontdekking, bij Volthuis via info@volthuis.com of 085 250 2678, met een duidelijke omschrijving van de klacht.
Volthuis reageert binnen 14 dagen inhoudelijk, of laat binnen die termijn weten hoeveel tijd nodig is om tot een oplossing te komen.
Komen Volthuis en de klant er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument in de EU kan een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform.
Artikel 17 — Privacy en gegevensbescherming
Volthuis verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe Volthuis dat doet, staat beschreven in het privacybeleid.
Artikel 18 — Wijziging van deze voorwaarden
Volthuis mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop die overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten tussen Volthuis en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Volthuis is gevestigd. Is de klant een consument, dan heeft de consument het recht om binnen een maand nadat Volthuis zich schriftelijk op dit beding beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.